C'est à l'été 2015 que j'effectue ma première mutation vers une autre collectivité : la ville de Noisy-le-Sec, 42 000 habitants, à 15 km de Paris en Seine-Saint-Denis. Parmi mes chantiers figurent deux priorités : mieux valoriser l'action municipale et moderniser les supports de communication, dans le cadre de la politique de la Ville numérique. Pour y parvenir, une réorganisation du service s'impose. 

 

Après l'harmonisation des stations de travail de mes agents, des logiciels de mise en page, leur mise en réseau via un serveur dédié, le recrutement d'une chargée de communication numérique — notamment pour les réseaux sociaux —, nous nous attelons à la création d'une application mobile pour smartphones et tablettes. Celle-ci est mise en ligne en janvier 2017. En lien avec les services techniques, nous y intégrons la possibilité d'envoyer des signalements de problèmes sur la voirie en un clic depuis son téléphone, photo à l'appui. Le tout, géolocalisé. 

 

Autre usage apprécié : l'envoi de notifications instantanées et thématiques, pour des informations de dernière minute. Exemple : les grèves dans les écoles, des places restantes pour des spectacles... En deux mois, 2 000 usagers la téléchargent, signe d'une forte attente des habitants dans ce domaine. S'ensuit une refonte complète du site de la ville en flat design. Application et site partageant le même système d'exploitation, pour une diffusion synchronisée des informations.

 

Après trois ans d'une expérience enrichissante, je quitte la Seine-Saint-Denis pour me rapprocher du sud francilien en laissant un service en ordre de marche et renouvelé. Avec, pour bilan, la réapparition de messages forts - notamment dans le magazine municipal -, et la mise en place d'outils de communication adaptés à leur temps, participatifs et interactifs, sources de data pour l'avenir. Direction un autre département à forts enjeux, l'Essonne.